AMAÇ
Bu deklarasyon, işverenin ve personelin uyması gereken etik ilkeleri oluşturmayı, düzenlemeyi ve oluşturulan değerlerin takip edilmesini amaçlar.
KAPSAM Bu deklarasyon, Cömertler Otomotiv etik ilke kurallarını kapsar.
UYGULAMA Etik kurallar doğruluk, dürüstlük ve ahlaklı bir yapının ölçüleri olup, ahlaki açıdan baktığımızda, bireysel ve sosyal ilişkilerin temelini oluşturmaktadır. Bu kuralların her biri, personel için işini yaparken nelere dikkat etmesi ve nasıl yapması gerektiğini, müşteriler-tedarikçiler ile nasıl çalışacağını ve birbirleri ile nasıl bir etkileşim içinde olacakları hakkındaki eylemleri düzenler.
ETİK İLKELER
Dürüstlük: Müşterilerimize ve çözüm ortaklarımıza verdiğimiz hizmetlerde dürüstlüğü vazgeçilemez bir hayat felsefesi olarak benimsiyoruz. Sadece para kazanma amaçlı ancak gerek ahlaki gerek vicdani olarak yeterlilik taşımayan eylemlerden uzak duruyoruz.
Temsil: Şirket dışında şirketi layık olduğu şekilde temsil etmek esastır. Tüm yönetici ve çalışanlar Cömertler Otomotiv’in kurumsal kimliğine zarar vermemekle yükümlüdür.
Şeffaflık: Yaptığımız onarım işlemlerinde daima açık, şeffaf ve denetlenebilir olmak ana prensiplerimizdendir.
Sözü Tutma: Müşterilerimize ve çözüm ortaklarımıza verdiğimiz sözleri tam zamanında gerçekleştirmeye özen gösteririz. Çünkü gerek kurumsal yapımız, gerekse bakış açımız bunu gerektirir. Tutamayacağımız sözler vermek yerine söz vermemeyi tercih ederiz. Bu aşamada da dürüstlük ana ilkemizdir.
Çözüm Üretme: Müşterinin herhangi bir memnuniyetsizliği ya da mağduriyeti durumunda tüm imkânlarımızı seferber eder, müşterimizin memnuniyetini sağlamaya çalışırız. Biliyoruz ki; çözüme kavuşmayan her sorun daha da büyüyerek firmamızın güvenilir imajına zarar verecektir.
Kurumsal İmajımız: Sektörümüzde oluşturmuş olduğumuz güvenilir, dürüst, çözüm odaklı, memnuniyet odaklı imajımızı sarsmamak için, bize uygun olan ve yakışan şekilde çalışırız. Biliyoruz ki; bu imaja verdiğimiz her zarar aynı zamanda çalışanlara da verilmektedir.
Ekip Ruhu: Hedeflerimizde başarıya giden yolda ekip olarak ilerler, takım ruhunu yaralayacak faktörleri ortadan kaldırırız. b
